Conseiller Commercial
« Ce que j’apprécie le plus dans mon métier, c’est d’être en contact permanent avec mes clients, de pouvoir les renseigner, les orienter et les accompagner dans leurs demandes. Être à l’écoute de mes clients, de leurs besoins, leur proposer une offre adaptée, c’est très gratifiant !' »Pierre
Devenez conseiller·e commercial·e !
Votre mission sera de prospecter des entreprises et des particuliers pour développer votre portefeuille client et le chiffre d’affaires de l’entreprise. Vous aurez des objectifs de résultats. Pour cela, vous devrez prospecter le client jusqu’à l’acte de vente, préparer le devis ou le bon de commande et assurer un contact direct et durable avec le client une fois la vente réalisée.
Objectifs de la formation
Suite à cette formation, vous pourrez prétendre aux postes suivants : Conseiller·e commercial-e, Attaché·e commercial·e, Commercial·e, Prospecteur·rice commercial·e, Chef·fe de vente. (Code ROME C1102 , D1407 , D1403 , D1402 , D1404)
En effet, vous serez capable de :
- Prospecter des entreprises et des particuliers, développer un portefeuille client, un chiffre d’affaires.
- Mettre en œuvre la démarche commerciale de l’entretien de vente à la fidélisation de la clientèle
- Préparer et passer le titre professionnel Conseiller·e commercial·e
Aptitudes et compétences visées
Au cours de cette formation de Conseiller Commercial, vous développerez les aptitudes et compétences suivantes :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l’expérience client
- Identifier ses soft skills
- Préparer la certification « Conseiller·e commercial·e »
Programme de la formation
Une phase de positionnement préalable permet l’individualisation du parcours tout au long de la formation.
- Métier et environnement professionnel :
les compétences du conseiller commercial et les conditions d’exercice du métier - Logiciels, outils bureautiques et cybersécurité
pour optimiser la gestion de son activité - Veille commerciale et organisation de l’activité :
stratégie marketing pour identifier son marché et les nouveaux modes de consommation, plan d’actions commerciales - Prospection commerciale :
utiliser les techniques de prospection et celles du social selling, avoir une démarche éco responsable - Suivi des performances commerciales :
analyser les résultats, se fixer des objectifs, effectuer des calculs commerciaux et du reporting - Valoriser son image :
Connaître les usages du digital et veiller à son e-réputation. Savoir communiquer sur le web et les réseaux - Représenter l’entreprise : pitch professionnel
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente : maîtriser les étapes (écoute active, traitement des objections, négociation), et savoir prendre en compte les situations spécifiques dont les situations de handicap
- Assurer le suivi des ventes : planification, traitement des litiges…
- Fidélisation de la clientèle : développer une stratégie adaptée à la clientèle, s’appuyer sur l’expérience client
- Développement des soft-skills :
gestion de son temps, travail en équipe dans le cadre d’un projet de développement commercial - Stratégie professionnelle :
suivi individualisé et accompagnement à la recherche d’emploi et d’une mission en entreprise de 9 semaines - Certification :
suivi et préparation au titre professionnel « Conseiller·ère Commercial·e » et passage de l’examen
- Niveau 3 validé (CAP-BEP) et minimum 3 ans d’expérience professionnelle en achat/vente ou Niveau 4 validé (Bac) et minimum 1 an d’expérience professionnelle en achat/vente
- Avoir un fort intérêt pour la relation client (aisance de contact, bonne élocution, bonne présentation) et un projet dans le domaine validé
- Maîtriser les savoirs de base (français, informatique, capacité rédactionnelle)
- Titulaire du Permis B et disposer d’un moyen de déplacement
Formation à distance de chez vous, qui se déroule via Internet et notre plateforme de formation à distance ELERNI® – cours à distance en web conférence, tutorats personnalisés à distance, autoformation, ressources pédagogiques, outils de communication à distance.
Les modalités d’assistance technique sont précisées dans le livret stagiaire fourni au démarrage de la formation.
- Supports de cours en ligne
- Cas pratiques et exercices
- Mises en situation filmées
- Évaluation des acquis, badges soft skills
- Projet commercial
- Livret d’évaluation en cours de formation
- Études de cas, mémoire professionnel
- Validation de la formation par titre de niveau 4 (Conseiller Commercial)
Financement et rémunération
Demandeur·ses d’emploi : cette formation peut être financée par la Région Occitanie et France Travail (selon critères d’éligibilité).
Possibilité de rémunération avec France Travail ou rémunération ASP (selon critères d’éligibilité et assiduité)
Il existe de nombreuses solutions pour financer votre projet de formation.
- Compte personnel de formation
- Plan de développement des compétences
- Projet de transition professionnelle
- Contrat de sécurisation professionnelle
- OPCO, Fonds de formation
- Fonds propres
Pour un devis, contactez-nous.
Formation éligible
au CPF
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Cette formation vous intéresse ? Vous pouvez nous contacter directement (Cf. Contacts ci-dessus), ou vous inscrire directement à l’une de nos réunions d’information (lien ci-dessous). La sélection se fait sur dossier, avec entretien individuel (sélection et test). Nous vous invitons à remplir et nous retourner le dossier de candidature téléchargeable ci-dessous.
Date de mise à jour de la formation : Août 2024
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