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Conseiller·e Commercial·e

Titre professionnel Niveau 4
(ex niveau IV – BAC)
Code RNCP 37717
Renouvellement de titre en cours
93% de réussite
aux CCP du titre professionnel
« Conseiller·e Commercial·e »
en 2022

Formation éligible au CPF
Notre formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les éventuels aménagements à mettre en œuvre seront identifiés par notre référent handicap au cours d’un entretien.
‘Ce que j’apprécie le plus dans mon métier, c’est d’être en contact permanent avec mes clients, de pouvoir les renseigner, les orienter et les accompagner dans leurs demandes.
Être à l’écoute de mes clients, de leurs besoins, leur proposer une offre adaptée, c’est très gratifiant !’ Pierre
Devenez Conseiller·e Commercial·e !
Votre mission sera de prospecter des entreprises et des particuliers pour développer votre portefeuille client et le chiffre d’affaires de l’entreprise. Vous aurez des objectifs de résultats. Pour cela, vous devrez prospecter le client jusqu’à l’acte de vente, préparer le devis ou le bon de commande et assurer un contact direct et durable avec le client une fois la vente réalisée.
Objectifs visés
Suite à cette formation, vous pourrez prétendre aux postes suivants : Conseiller·e commercial-e, Attaché·e commercial·e, Commercial·e, Prospecteur·rice commercial·e, Chef·fe de vente. (Code ROME C1102 , D1407 , D1403 , D1402 , D1404)
En effet, vous serez capable de :
- Prospecter des entreprises et des particuliers, développer un portefeuille client, un chiffre d’affaires.
- Mettre en œuvre la démarche commerciale de l’entretien de vente à la fidélisation de la clientèle
- Préparer et passer le titre professionnel Conseiller·e commercial·e
Aptitudes et compétences
Au cours de cette formation de Conseiller Commercial, vous développerez les aptitudes et compétences suivantes :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l’expérience client
- Identifier ses soft skills
- Préparer la certification « Conseiller·e commercial·e »
Public
- Demandeur·se·s d’emploi
- Salarié·e·s
- Chef·fe·s d’entreprise
- Personnes en reconversion ayant un fort intérêt pour la vente et le commercial
Pré-requis
- Niveau 3 validé (CAP-BEP) et minimum 3 ans d’expérience professionnelle en achat/vente ou Niveau 4 validé (Bac) et minimum 1 an d’expérience professionnelle en achat/vente
- Avoir un fort intérêt pour la relation client (aisance de contact, bonne élocution, bonne présentation) et un projet dans le domaine validé
- Maîtriser les savoirs de base (français, informatique, capacité rédactionnelle)
- Titulaire du Permis B et disposer d’un moyen de déplacement
Modalités d’évaluation :
- Livret d’évaluation en cours de formation
- Études de cas, mémoire professionnel
- Validation de la formation par titre de niveau 4 (Conseiller Commercial)
Programme de la formation
Une phase de positionnement préalable permet l’individualisation du parcours tout au long de la formation.
- Métier et environnement professionnel :
les compétences du conseiller commercial et les conditions d’exercice du métier - Logiciels, outils bureautiques et cybersécurité
pour optimiser la gestion de son activité - Veille commerciale et organisation de l’activité :
stratégie marketing pour identifier son marché et les nouveaux modes de consommation, plan d’actions commerciales - Prospection commerciale :
utiliser les techniques de prospection et celles du social selling, avoir une démarche éco responsable - Suivi des performances commerciales :
analyser les résultats, se fixer des objectifs, effectuer des calculs commerciaux et du reporting - Valoriser son image :
Connaître les usages du digital et veiller à son e-réputation. Savoir communiquer sur le web et les réseaux - Représenter l’entreprise : pitch professionnel
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente : maîtriser les étapes (écoute active, traitement des objections, négociation), et savoir prendre en compte les situations spécifiques dont les situations de handicap
- Assurer le suivi des ventes : planification, traitement des litiges…
- Fidélisation de la clientèle : développer une stratégie adaptée à la clientèle, s’appuyer sur l’expérience client
- Développement des soft-skills :
gestion de son temps, travail en équipe dans le cadre d’un projet de développement commercial - Stratégie professionnelle :
suivi individualisé et accompagnement à la recherche d’emploi et d’une mission en entreprise de 9 semaines - Certification :
suivi et préparation au titre professionnel « Conseiller·ère Commercial·e » et passage de l’examen
Financement et rémunération

Demandeur·ses d’emploi : cette formation peut être financée par la Région Occitanie et Pôle Emploi (selon critères d’éligibilité).
Possibilité de rémunération avec Pôle Emploi ou rémunération ASP (selon critères d’éligibilité et assiduité)

– Vous pouvez financer cette formation avec votre budget CPF.
Cliquez ici pour établir votre demande sur moncompteformation.gouv.fr
– Autres situations : nous consulter.
Dates, modalités et lieux
La formation « Conseiller·e Commercial·e » est proposée en mixte Albi/distanciel.
Elle est composée de 765 h ( soit 6 mois) avec :
- 305 h en présentiel et 145 h en distanciel (avec 63 h synchrones et 82 h asynchrones)
- 315 h en entreprise
Les modalités d’assistance technique sont précisées dans le livret stagiaire fourni au démarrage de la formation.
En Mixte Albi/distanciel
- du 17 octobre 2023 au 9 avril 2024
Dates prévisionnelles sous réserve de modifications.
Contacts :
- Coordinatrice de formation : Stéphanie Garaud
- Référente administrative : Cendrine Lamy
05 61 61 45 10– bge81@creer.fr
Hôtel d’Entreprises Albi InnoProd
8 avenue Pierre-Gilles de Gennes 81000 ALBI
Postuler à cette formation
La formation de Conseiller·e commercial·e vous intéresse ? Vous pouvez nous contacter (Cf. Contacts ci-dessus), ou vous inscrire directement à l’une de nos réunions d’information (lien ci-dessous). La sélection se fait sur dossier, avec entretien individuel (sélection et test). Nous vous invitons à remplir et nous retourner le dossier de candidature téléchargeable ci-dessous.
Date de mise à jour de la formation : Septembre 2023
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